En primer lugar, hay que saber si tu contrato est\u00e1 afectado o no por una cl\u00e1usula suelo, hecho que mucha gente ignora y una vez lo sepamos con toda seguridad el siguiente paso ser\u00e1 abrir la v\u00eda extrajudicial, mediante una reclamaci\u00f3n al banco invocando la sentencia de 21 de diciembre de 2016 del TJUE.<\/p>\n
La entidad estudiar\u00e1 la solicitud y deber\u00e1 responder con un c\u00e1lculo de la cantidad a devolver, incluyendo intereses o, exponer las razones por las que no procede la devoluci\u00f3n.<\/p>\n
Tras esto, el consumidor debe manifestar si est\u00e1 de acuerdo con lo que ha dicho el banco y en caso que la solicitud sea desestimada podr\u00e1: a) Reclamar al servicio del defensor del cliente, en caso que la entidad est\u00e9 adherida a dicho servicio; b) Reclamar al Banco de Espa\u00f1a, que se encargar\u00e1 de emitir un informe no vinculante para la entidad; c) Reclamar v\u00eda judicial.<\/p>\n
El consumidor puede decidir ir a la v\u00eda judicial directamente, pero si en cualquier momento quiere negociar con el banco por v\u00eda amistosa podr\u00e1 hacerlo. En ese caso la reclamaci\u00f3n judicial quedar\u00e1 paralizada hasta que finalice la amistosa.<\/p>\n
Durante este \u00faltimo a\u00f1o ha habido un aluvi\u00f3n de reclamaciones, sobre todo por v\u00eda extrajudicial. Sorprende encontrar comportamiento de todo tipo por parte de las entidades bancarias, pero una de las cr\u00edticas principales hechas por los consumidores es que hay bancos que dejan \u201cla carga de la prueba al afectado\u201d,<\/em> teniendo \u00e9l que justificar por qu\u00e9 cree tener derecho a recuperar el dinero por el que se le ha cobrado.<\/p>\n Como consejos pr\u00e1cticos, en caso que eso ocurra, siempre es recomendable acudir a un profesional experto en la materia. Indicar que el tr\u00e1mite extrajudicial es totalmente gratuito y que incluso es posible iniciar la reclamaci\u00f3n aunque la hipoteca ya est\u00e9 completamente pagada, ya que el plazo de prescripci\u00f3n es de 15 a\u00f1os.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En primer lugar, hay que saber si tu contrato est\u00e1 afectado o no por una cl\u00e1usula suelo, hecho que mucha gente ignora y una vez lo sepamos con toda seguridad el siguiente paso ser\u00e1 abrir la v\u00eda extrajudicial, mediante una reclamaci\u00f3n al banco invocando la sentencia de 21 de diciembre de 2016 del TJUE. La […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1313,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n